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Expédition des colis

Traitement de la commande

Nous traiterons votre commande dans les 2 jours ouvrables.

Dès que votre commande est prête à quitter notre entrepôt, nous allons vous envoyer un courriel avec un numéro de repérage afin que vous puissiez suivre la trajectoire de votre colis.

Service de livraison:

Nous expédions partout au Canada par les services de Postes Canada. Si vous préférez toute autre option de livraison, veuillez nous contacter.

Le délai de livraison de Postes Canada est de 1 à 7 jours ouvrables selon le lieu.

Frais de livraison

Achats de 65$ et plus (avant taxes): la livraison est gratuite.

Achats de moins de 65$ (avant taxes): 10$ de frais.

Exceptions :

• Nous ne facturons pas de frais de livraisons sur certains articles même si le montant total de la commande est inférieur à 65$. Ces produits sont expédiés par courrier ordinaire.
• Tous les modèles d’électrodes
• Les fils de marques Électro-Médic et Cefar
• Pile lithium-ion de marque Électro-Médic
• Étui en silicone moulant
• Clip ceinture
• Bande élastique ajustable

Ramassage des colis à nos bureaux

Sans frais de manutention. Prenez note de nos heures d’ouverture et de nos coordonnées ici.

Modification de la commande:

Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone dans les 24 heures suivant votre commande.

Garantie de la qualité de fabrication

Tous les appareils d’électrothérapie et stimulateurs bénéficient d’une garantie de 3 (trois) ans ou de 5 (cinq) ans en vigueur à la date d’achat, selon l'appareil choisi.

La garantie du fabricant s’applique uniquement à l’appareil et ne couvre pas les accessoires (fils, électrodes, chargeurs, tampons, gels et autres).

L’appareil défectueux durant la période couverte par la garantie du fabricant devra être expédié à Service d’Électro-Thérapie afin d’assurer un suivi rapide de votre demande.

La garantie ne peut être réclamée que par l’acheteur du produit neuf sur présentation de la preuve d’achat.

Toute modification du produit, un usage excessif, un dommage d’origine accidentel, ou toute réparation effectuée par un tiers annule entièrement la garantie du fabricant.

Procédure de retour sous garantie:

• Contactez-nous par téléphone (1 800 761-1183) ou par courriel (info@canadaset.com). Nous identifierons le problème et nous vous assisterons pour le résoudre.
• Si nous ne pouvons résoudre le problème à distance, le représentant du service à la clientèle vous attribuera un numéro d’autorisation de retour de la marchandise (RMA). Les frais d’expédition sont assumés par le client. Le fabricant de l’appareil se réserve le droit de réparer ou de remplacer l’appareil défectueux selon la nature du problème.
• Emballez l’appareil de façon à bien le protéger durant le transport.
• Sélectionnez un service d’expédition qui offre l’option «Repérage du colis».
  Expédiez à l’adresse suivante:
  
  Service d’Électro-thérapie
  RETOUR de marchandise
  650, boulevard Industriel - Suite 100
  Blainville, Québec
  J7C 5Y7
  Numéro de retour RMA:
• Service d’Électro-Thérapie ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou retards relatifs aux marchandises transportées.
• Dès réception de votre appareil, nous inspecterons votre appareil et procéderons à la réparation ou à l’échange si le problème est causé par un défaut de fabrication. Si le problème provient d’un bris à l’utilisation, nous communiquerons avec vous pour vous donner une estimation des coûts.

Information générale

Notre service de vente et de livraison d’appareils d’électrothérapie est exclusivement offert au Canada.

Les prix sont indiqués sous réserve de modification sans préavis.

Les photos sont ajoutées à titre indicatif.

Nous prenons soin de communiquer des informations précises sur ce site et sur différents médias. Toutefois, les erreurs de publications de tout type ne seront pas honorées.

La perte ou le dommage des articles sont la responsabilité du client à partir du moment que nous livrons le colis au transporteur.

Nous prenons tous les moyens pour garder en stock une quantité suffisante des produits en vente sur son site web. Cependant, la disponibilité n’est pas garantie et Service d’Électro-Thérapie ne peut être tenu responsable d’aucun dommage dû à une rupture de stock.

Si Service d’Électro-Thérapie se voit dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans un délai normal, le Service à la clientèle communiquera avec le client pour l’informer du délai. Le client pourra, s’il le souhaite, demander une annulation et un remboursement de la transaction.

Service d’Électro-Thérapie se réserve le droit de limiter les quantités commandées pour l’entremise de son site web.

Informations pour la clientèle