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Description du poste:

L’agent. e au soutien clinique est responsable, entre autres, de la réussite de l’implantation des partenariats et de la compréhension technique de l’utilisation optimale de l’électrothérapie fonctionnelle. Il est le proche collaborateur du directeur. trice de compte. Son objectif est de devenir un partenaire de confiance et un soutien technique auprès des cliniques en physiothérapie et autres professionnels de la santé. Il doit rester agile et être en mesure d’avoir un dialogue soutenu par la science.

Tâches et responsabilités:

• Être reconnu, par les professionnels de la santé, comme une référence « expert » en soutien technique vers une autogestion optimale pour le patient en douleur ou pour la réadaptation avec la stimulation musculaire;
• Cultiver son expertise et sa connaissance du domaine thérapeutique dans : la gestion de la douleur, la réadaptation musculaire, les traitements, les protocoles et les tendances en matière de prise en charge clinique en s’engageant à poursuivre son apprentissage par des formations offertes à l’interne ou à l’externe en fonction des besoins;
• Collaborer étroitement avec le directeur de compte-partenariats cliniques, pour assurer l’implantation réussie des cliniques en Électrothérapie Fonctionnelle, en veillant à la coordination efficace des aspects de la formation et de l'administration. Ces agents jouent un rôle essentiel dans le maintien de la collaboration avec les professionnels de la santé et sont activement présents sur le terrain. De plus, pour les cliniques certifiées, ils assument la responsabilité du mentorat des thérapeutes certifiés.
• Garantir une utilisation adéquate, optimale et sécuritaire des appareils d’électrothérapie pour la gestion de la douleur, l’optimisation de la fonction musculaire et la santé pelvis périnéale, au sein des cliniques partenaires, que ce soit par le biais de présentations de groupe ou par l’utilisation de l’outil de formation Moodle;
• Travailler en collaboration avec le département ECRF (expertise clinique, recherche et formation) de SET afin de fournir, lorsque requis par les partenaires, des informations plus poussées sur l’utilisation de l’électrothérapie dans des contextes des pathologies spécifiques (ex. : domaine thérapeutique, données d’études cliniques, résumés de publications médicales);
• Maintenir ses connaissances sur l’application et l’utilisation du TENS et/ou NMSE afin d’offrir des enseignements visioconférence sur l’utilisation de l’électrothérapie aux patients selon les protocoles de SET;
• Assurer les meilleures pratiques en matière de réglementation et de conformité; assister et/ou présenter dans des séminaires, des colloques ou autres événements dont le retour (notoriété/ventes) aura été démontré dans le plan d’affaires;
• Participer à l’élaboration des prévisions annuelles;
• Rapporter quotidiennement les activités dans le système CRM;
• S’assurer que les cliniques utilisent adéquatement l’équipement et intervenir lors des problématiques techniques;
• Gérer les situations imprévues.

Compétences et exigences:

• Diplôme en techniques de physiothérapie
• Membre en règle de l’OPPQ
   

Qualités essentielles:

• Désir d'amélioration continue
• Empathie
• Raisonnement clinique développé
• Esprit d'équipe
• Intérêt pour les outils technologiques

Atouts:

Maîtrise de l’anglais parlé et écrit

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