COVID-19: SET au service des patients isolés

Lundi 16 Mars 2020

COVID-19

Mesures exceptionnelles

D’abord et avant tout, sachez que notre priorité demeure votre santé et celle de nos employés. En ce sens, soyez rassurés que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour vous offrir un excellent service à la clientèle malgré la situation qui est hors de notre contrôle.

Depuis le début de la crise entourant la Covid-19, nous prenons des mesures, mettons en place des plans d’action et des protocoles pour nous assurer de protéger nos patients. Ces mesures pourraient changer à mesure que la situation évolue, c’est pourquoi nous assurons une veille constante.

Service d’Électro-Thérapie agira au mieux et surveillera les directives du gouvernement du Canada et du Ministère de la Santé.

Nous sommes là pour vous écouter et vous aider dans la gestion de vos douleurs. Ensemble, restituons un Québec en santé! Nous allons nous en sortir ensemble!

Nous sommes toujours ouverts

Considérant la nécessité de lutter contre la propagation du COVID-19, à compter du mercredi 18 mars, les locaux de SET seront fermés au public, jusqu'à nouvel ordre. Nous demeurons disponibles pour nos patients par téléphone au 450-508-4183, par courriel à l’adresse info@set-canada.com ou via le formulaire de contact de notre site Web.

Concernant le retour de TENS, veuillez nous faire parvenir votre appareil par la poste SVP. Nous traiterons votre retour avec soin et ce, dans les meilleurs délais.

Message à nos patients

En cette période d’isolement et d’éloignement social, certaines personnes aux prises avec des problèmes de douleur se verront obligées de suspendre leurs traitements et leurs visites en clinique.

C’est pourquoi SET propose désormais trois alternatives à l’enseignement à domicile du TENS afin d’aider les patients à gérer leur douleur dans le confort de leur domicile au cours de cette période. Une équipe de thérapeutes en réadaptation physique est aussi complètement dédiée à offrir des suivis téléphoniques personnalisés pour assurer une utilisation optimale des TENS.

Message à nos partenaires

Suite aux diverses annonces des derniers jours, de plus en plus de Québécois sont en isolement ou en éloignement sociaux pour les prochaines semaines. C’est aussi le cas pour plusieurs de vos patients qui sont tout de même aux prises avec des problèmes de douleur, mais qui devront suspendre leurs traitements quelque temps.

À partir d’aujourd’hui, nous cesserons toutes visites à domicile afin de limiter les contacts humains et les risques de propagation. Toutefois, nous sommes très fiers de vous informer que nous avons mis sur pied trois alternatives afin de prodiguer l’enseignement du TENS à distance aux patients qui en auront besoin (via téléphone, par vidéoconférence, ou grâce à une vidéo explicative en ligne). Ils pourront ainsi soulager leur douleur dans le confort de leur domicile.

Bien que nous ne puissions offrir le contact humain qui fait notre marque de commerce, les patients sont toujours notre priorité et nous tenions à adapter nos méthodes pour continuer de subvenir à leurs besoins. C’est pourquoi nous avons aussi mis sur pied une équipe de TRP qui sera complètement dédiée à offrir des suivis téléphoniques personnalisés pour assurer une utilisation optimale des TENS.

Nous vous invitons à penser à vos patients en isolement et à nous faire signe si vous croyez que nous pouvons les aider, il nous fera plaisir de les soutenir.

Communiqué

Message important concernant la COVID-19

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